VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

pro internetový obchod www.zmrzlinovepohary.cz

• I. Úvodní ustanovení
  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vymezují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodu www.zmrzlinovepohary.cz (dále jen „e-shop“).
  2. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
  VERRO-GLASS Zofia Strykowska
  Szlachecka 15,
  43-300 Bielsko-Biała,
  Polsko
  DIČ (NIP): PL9372229821
  Kontaktní e-mail: info@zmrzlinovepohary.cz
  3. Kupujícím se rozumí každý návštěvník e-shopu, který prostřednictvím systému odešle závaznou objednávku. Platná legislativa rozlišuje kupujícího na:
  a) Spotřebitele: fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
  b) Podnikatele: osoba, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání (při nákupu uvede své IČO/DIČ).
  4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  
  II. Uzavření kupní smlouvy
  1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webu e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
  2. Kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy odesláním objednávky po vložení zboží do košíku a vyplnění formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost údaje zkontrolovat a měnit. Závazná objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „Závazně objednat“ (nebo obdobné tlačítko s povinností platby).
  3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu automatické potvrzení o přijetí na e-mail.
  4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu e-mail s akceptací (potvrzením o realizaci) objednávky.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.
  
  III. Cena zboží a platební podmínky
  1. Ceny zboží v e-shopu jsou primárně uváděny bez DPH.
  2. Daňové podmínky (DPH):
  a) Pokud je kupující (podnikatel) registrován jako plátce DPH v rámci EU (vlastní platné DIČ s předponou CZ ověřitelné v systému VIES), bude mu fakturována cena bez DPH v režimu přenesené daňové povinnosti (reverse charge).
  b) Spotřebitelům a neplátcům DPH bude k základní ceně připočtena DPH v zákonné výši. Výsledná cena s DPH je vždy jasně uvedena v košíku před odesláním objednávky.
  3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícím náklady spojené s balením a dodáním zboží.
  4. Cenu zboží a náklady na dopravu může kupující uhradit následujícími způsoby:
  a) Převodem na bankovní účet prodávajícího.
  b) Na dobírku při převzetí zboží od dopravce.
  5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny.
  
  IV. Přeprava a dodání zboží
  1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvní distribuční společnosti.
  2. Standardní dodací lhůta činí 5–6 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v případě platby předem od připsání platby na účet). Mimo sezónu nebo u nadměrných objednávek se může lhůta prodloužit, o čemž je kupující informován e-mailem.
  3. Cena přepravy v rámci České republiky:
  a) Při platbě předem na bankovní účet: 155 Kč bez DPH
  b) Při platbě na dobírku: 195 Kč bez DPH
  4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen pečlivě zkontrolovat neporušenost obalů. Sklo je křehký materiál. V případě zjištění poškození obalu je kupující povinen zásilku odmítnout nebo převzít s výhradou a ihned s řidičem sepsat protokol o škodě. Doporučuje se pořídit fotodokumentaci.
  5. Bez podepsaného protokolu o škodě od přepravce nelze garantovat uznání reklamace na mechanické poškození vzniklé při přepravě (týká se především kupujících - podnikatelů).
  
  V. Odstoupení od kupní smlouvy
  A. Pravidla pro spotřebitele (B2C)

1. Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Odstoupení musí být odesláno prodávajícímu písemně (např. e-mailem na info@zmrzlinovepohary.cz).
3. Zboží musí spotřebitel vrátit do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu do Polska nese v plné výši spotřebitel. Zboží nelze vracet na dobírku.
4. Prodávající vrátí spotřebiteli peníze (včetně nákladů na nejlevnější nabízené dodání k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
B. Pravidla pro podnikatele (B2B)

1. Podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Prodávající však nad rámec zákona umožňuje podnikatelům dobrovolné vrácení zboží do 14 dnů, a to za těchto striktních podmínek:
a) Zboží musí být zcela nepoužité, nepoškozené a v původním neporušeném obalu.
b) Prodávající si vyhrazuje 3 dny od doručení vráceného zboží na jeho přezkoumání.
c) Budou-li podmínky splněny, prodávající vrátí podnikateli částku za zboží. Náklady na vrácení zboží hradí plně podnikatel.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)
1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Specifické vlastnosti zboží: U skla, které je tvarováno ručně, se mohou vyskytovat drobné vzduchové bublinky nebo mírné nepřesnosti. Tyto technologické vlastnosti spojené s ruční výrobou nejsou vadou výrobku a nemohou být předmětem reklamace.
3. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174). Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí.
4. Práva podnikatele: Pro kupujícího-podnikatele se doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na 6 měsíců. Zjevné vady (např. rozbité sklo) musí podnikatel oznámit ihned po převzetí za asistence přepravce.
5. Reklamaci kupující uplatňuje e-mailem na info@zmrzlinovepohary.cz. K uplatnění reklamace mechanického poškození je nutné přiložit fotodokumentaci a uvést číslo objednávky.

VII. Autorská práva
1. Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, popisy produktů, grafika, logo) je majetkem společnosti VERRO-GLASS a je chráněn autorskými právy.
2. Jakékoliv stahování, kopírování, šíření, využití pro vlastní karty dezertů, komerční katalogy nebo reprodukce obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je přísně zakázáno a bude právně vymáháno.

VIII. Ochrana osobních údajů a mimosoudní řešení sporů
1. Nakládání s osobními údaji kupujících je upraveno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) v souladu s nařízením GDPR.
2. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). K řešení sporu online lze využít platformu ODR spravovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Závěrečná ustanovení
1. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jiných států, nelze-li se od nich smluvně odchýlit.
2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
3. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro kupujícího je však vždy závazné znění platné v okamžiku odeslání objednávky.